তথ্য সুরক্ষা নীতি

Luck BD-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার

আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত থাকে — luck bd পরিষ্কারভাবে সব জানায়।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
গুরুত্বপূর্ণ: luck bd-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন। অনুগ্রহ করে সম্পূর্ণ নথিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

ভূমিকা — আমরা কেন এই নীতি লিখেছি

luck bd-এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা জানি, অনলাইনে কোনো প্ল্যাটফর্মে নিজের তথ্য দেওয়া মানে একটা বিশ্বাসের হাত বাড়ানো। সেই বিশ্বাসকে আমরা সবচেয়ে বড় দায়িত্ব মনে করি।

এই গোপনীয়তা নীতিতে luck bd স্পষ্টভাবে জানাচ্ছে — আপনার কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, কোথায় রাখা হয় এবং কখন কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে। লুকানোর কিছু নেই, কারণ আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই সেরা নীতি।

এই নীতি luck bd-এর সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য — নিবন্ধিত সদস্য ও অ-নিবন্ধিত দর্শনার্থী উভয়ের ক্ষেত্রে। মোবাইল অ্যাপ, ওয়েবসাইট বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে luck bd ব্যবহার করলে এই নীতি কার্যকর হয়।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি?

luck bd দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি স্বেচ্ছায় যা দেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

ক) আপনি সরাসরি যা দেন

  • নিবন্ধনের সময়: পুরো নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ।
  • KYC যাচাইয়ের জন্য: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি, ছবি।
  • পেমেন্টের সময়: মোবাইল ওয়ালেট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য।
  • সাপোর্টে যোগাযোগের সময়: অভিযোগ বা প্রশ্নের বিবরণ।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

  • ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
  • অ্যাক্সেস তথ্য: IP ঠিকানা, লগ-ইন সময়, সেশনের সময়কাল।
  • ব্যবহার তথ্য: কোন গেম খেললেন, কত সময় কাটালেন, কোন পৃষ্ঠা দেখলেন।
  • লেনদেন তথ্য: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল, বেটিং ইতিহাস।
  • কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা (বিস্তারিত নিচে আলোচিত)।
স্বচ্ছতার নিশ্চয়তা: luck bd কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া অতিরিক্ত কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না। আপনার তথ্য দেওয়ার বিষয়টি সম্পূর্ণ স্বেচ্ছামূলক, তবে কিছু তথ্য না দিলে সেবা প্রদান সম্ভব নাও হতে পারে।

সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়?

luck bd আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিম্নলিখিত কারণ ছাড়া আপনার তথ্য কোনোভাবেই ব্যবহার করা হয় না।

তথ্যের ধরন ব্যবহারের উদ্দেশ্য আইনগত ভিত্তি
পরিচয় তথ্য অ্যাকাউন্ট তৈরি ও KYC যাচাই চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা
যোগাযোগ তথ্য সাপোর্ট ও নোটিফিকেশন বৈধ স্বার্থ
আর্থিক তথ্য পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও জালিয়াতি প্রতিরোধ আইনগত বাধ্যবাধকতা
ব্যবহার তথ্য প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ বৈধ স্বার্থ
বেটিং ইতিহাস দায়িত্বশীল গেমিং নজরদারি আইনগত বাধ্যবাধকতা

এছাড়াও luck bd আপনার ইমেইল বা মোবাইলে সর্বশেষ অফার, বোনাস ও আপডেট পাঠাতে পারে। এই মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় অপট-আউট করার সুবিধা রয়েছে।

আমরা কি আপনার তথ্য শেয়ার করি?

সরাসরি উত্তর: luck bd কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করে না। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুনাফার উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করা হয় না।

তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট গেটওয়ে: আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে বিকাশ, নগদ বা ব্যাংকের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
  • গেম প্রদানকারী: নির্দিষ্ট গেম পরিচালনার জন্য গেম স্টুডিওর সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
  • আইনগত কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা আইনগত বাধ্যবাধকতায় সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
  • নিরাপত্তা সংস্থা: মানি লন্ডারিং বা জালিয়াতির তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে সহায়তা করা হয়।
  • প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারীর সাথে এনক্রিপ্টেড তথ্য শেয়ার হতে পারে।
নিশ্চয়তা: সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার luck bd-এর কঠোর গোপনীয়তা মান মানতে বাধ্য। তারা আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

luck bd ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি:

  • আবশ্যক কুকি: লগ-ইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনায় অপরিহার্য।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে সাহায্য করে।
  • বিশ্লেষণ কুকি: কতজন মানুষ কোন পৃষ্ঠায় যাচ্ছেন তা বোঝার জন্য — ব্যক্তিগত পরিচয় ছাড়াই।
  • নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে ব্যবহৃত।

ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে মনে রাখবেন — কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থাপনা

luck bd আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো বিশ্বমানের প্রযুক্তিবিদদের দ্বারা তৈরি ও পরিচালিত।

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান হয়।
  • দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
  • রিয়েল-টাইম মনিটরিং: সন্দেহজনক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত করা হয়।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত পরীক্ষা করেন।
  • ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে: কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে luck bd আইনগত সময়সীমার মধ্যে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ ও ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে।

তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়?

luck bd আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় রাখে না। সেবা প্রদানের উদ্দেশ্য পূরণ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

  • অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন: সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে ৫ বছর পর্যন্ত আর্থিক তথ্য রাখা হতে পারে।
  • KYC তথ্য: যাচাইয়ের পর ৫–৭ বছর রাখা হয়।
  • লেনদেন ইতিহাস: ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষিত।
  • সাপোর্ট কথোপকথন: ২ বছর সংরক্ষিত।

আপনার তথ্য-অধিকার

luck bd বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিম্নলিখিত অধিকারগুলো আপনার রয়েছে:

দেখার অধিকার

luck bd আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখে তা দেখার অনুরোধ করতে পারেন।

সংশোধনের অধিকার

ভুল তথ্য সংশোধন করার জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার তথ্যের একটি কপি ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারেন।

আপত্তি করার অধিকার

মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে এবং কিছু প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।

সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে পারেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে support@luckbd.run-এ ইমেইল করুন। luck bd সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেয়।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

luck bd সম্পূর্ণভাবে ১৮ বছর ও তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
  • সন্দেহজনক অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হয়।
  • অভিভাবকরা সন্তানের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে জানলে অবিলম্বে আমাদের জানাতে পারেন।
শূন্য সহনশীলতা নীতি: অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ সম্পর্কে luck bd-এর অবস্থান কঠোর। এ ধরনের কোনো ঘটনা ধরা পড়লে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেওয়া হয়।
১০

তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিঙ্ক

luck bd-এর প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম স্টুডিও ও পেমেন্ট গেটওয়ে সমন্বিত। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা তাদের নীতি অনুযায়ী তথ্য পরিচালনা করে।

luck bd তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে চুক্তির মাধ্যমে নিশ্চিত করে যে তারা আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে এবং যথাযথ নিরাপত্তা মান বজায় রাখে।

১১

গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

luck bd সময় সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে:

  • এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
  • পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখার অভ্যাস রাখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২

গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে luck bd-এর গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: privacy@luckbd.run
  • সাধারণ সাপোর্ট: support@luckbd.run
  • লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট
  • সাড়া দেওয়ার সময়: ৩০ দিনের মধ্যে
পরামর্শ: গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠানোর সময় আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা ও অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।

luck bd কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে?

ছয়টি স্তরে আপনার গোপনীয়তার সুরক্ষা

২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন

luck bd-এ আপনার সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ব্যাংক পর্যায়ের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। তৃতীয় কেউ আপনার তথ্য পড়তে পারবে না।

দ্বি-স্তর যাচাইকরণ

2FA চালু করলে পাসওয়ার্ড চুরি হলেও অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস পাওয়া সম্ভব না। luck bd সবসময় এটি সক্রিয় রাখার পরামর্শ দেয়।

রিয়েল-টাইম নজরদারি

luck bd-এর AI-চালিত সিকিউরিটি সিস্টেম ২৪ ঘণ্টা সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে এবং তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেয়।

নো-সেল গ্যারান্টি

luck bd কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করে না। এটি শুধু প্রতিশ্রুতি নয়, আমাদের ব্যবসায়িক মডেলের মূলনীতি।

স্বাধীন নিরাপত্তা অডিট

প্রতি বছর তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা luck bd-এর সিস্টেম পরীক্ষা করেন এবং রিপোর্ট দেন।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ — luck bd সহজ প্রক্রিয়ায় আপনার অধিকার নিশ্চিত করে।

আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত — luck bd-এ যোগ দিন নিশ্চিন্তে

বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মে নিরাপদ গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।
আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা সদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এখনই নিবন্ধন করুন লগ ইন করুন
English